Le marketing émotionnel, c’est une technique qui te permet d’aller plus loin dans la conversion de prospects à client, en touchant les émotions de tes consommateurs, pour créer une relation plus profonde et durable avec eux.
Ici, je ne te parle pas seulement de comprendre ton client, mais de lui transmettre et de jouer avec ses émotions. La stratégie de feel marketing se concentre sur la création de connexions émotionnelles avec tes consommateurs pour renforcer leur fidélité à ta marque et augmenter tes ventes. En bref, c’est ultra important en tant que marque, si tu veux réussir à atteindre ta cible de manière durable.
Par définition, une émotion correspond à une réponse psychologique, physique ou comportementale face à une situation ou à un fait énoncé. Il s’agit d’un concept émotionnel assez large, que chaque individu ressent tout au long de sa vie.
Dans un monde où les consommateurs sont constamment bombardés de publicités et d’informations, comment une entreprise peut-elle se démarquer et établir une connexion authentique avec son public cible ? La réponse réside dans le marketing émotionnel.
Différents types d’émotions 🤭
Ce sont des éléments puissants dans ta stratégie, puisqu’elles influencent non seulement le contenu de tes messages mais aussi la manière dont ils sont reçus et interprétés par ta cible. Utiliser les émotions et donc renforcer l’impact de ces messages te permettra d’améliorer considérablement la relation avec ta cible.
Les émotions primaires, de base
Les émotions primaires sont universelles et facilement reconnaissables : la joie, la colère, la tristesse, la peur, le dégoût et la surprise. Ce sont les émotions les plus fondamentales, celles que nous ressentons instinctivement.
- La joie est une émotion positive qui peut rendre la communication plus agréable et ouverte. Elle renforce les relations, encourage la coopération et crée un environnement propice à l’échange d’idées. Lorsque tu fais ressentir de la joie à ton audience, elle se sent plus à l’aise, ce qui favorise la connexion envers la marque et son produit.
- La tristesse peut susciter l’empathie et la compassion. Elle peut également signaler aux autres qu’une personne a besoin de soutien émotionnel. Cette émotion appelle au réconfort, à la solidarité, à la confiance et à l’empathie.
- La colère peut attirer l’attention sur des problèmes importants qui nécessitent une résolution immédiate. Toutefois, elle peut aussi rendre la communication conflictuelle et défensive. Utilisée de manière constructive, elle permet d’attirer l’attention et d’initier des discussions sur des sujets délicats.
- Le dégoût peut signaler une aversion forte et dissuader certains comportements ou actions. Il est souvent utilisé pour clarifier des positions ou des préférences. Montrer ce qui est inacceptable en termes de pratiques et de valeurs renforce l’image de marque.
- La peur peut servir à alerter d’un danger potentiel et encourager des actions préventives. Attention toutefois à ne pas paralyser la communication et la prise de décision. Il est important de communiquer de manière responsable pour sensibiliser à des dangers réels.
Les émotions secondaires, parfois plus ambiguës
Les émotions secondaires, telles que l’anxiété, la honte ou la nostalgie, jouent un rôle subtil mais crucial dans ta communication. En intégrant ces émotions dans tes messages, tu pourras créer des campagnes plus nuancées et authentiques, qui résonnent avec ta cible.
Par exemple, une publicité évoquant la nostalgie peut rappeler des souvenirs positifs et créer un lien émotionnel fort avec ta marque. Comprendre et utiliser ces émotions permet de toucher les consommateurs de manière plus personnelle et de renforcer l’impact et l’efficacité de ta communication.
Chaque émotion se ressent avec plus ou moins d’intensité en fonction de la personne, de sa sensibilité et surtout de son vécu et de son caractère. Il existe donc autant d’émotions qu’il y a d’êtres humains sur terre, car d’une personne à une autre, l’émotion ne sera pas ressentie de la même manière.
Et oui, ça te rappelle quelque chose ? Les personnages de Vice-Versa représentent bien cette diversité émotionnelle. Le but du marketing émotionnel est de jouer avec ces émotions pour créer des messages qui résonnent profondément avec ton audience. En comprenant et en manipulant habilement ces différentes émotions, tu peux non seulement capter l’attention de ton public, mais aussi créer une connexion authentique et durable avec lui.
Tu l’auras compris, le marketing émotionnel, c’est l’art de jouer… avec les émotions !
Mais comment ça fonctionne ? 🤔
L’un des éléments clés pour y parvenir est le récit. En effet, les histoires mettent souvent en scène des personnages auxquels on peut s’identifier, au travers d’intrigues, d’aventures ou de thèmes émotionnels qui résonnent avec le public ciblé. C’est grâce à ce récit que les marques créent ce sentiment d’empathie et de connexion avec leurs consommateurs.
Le pouvoir du récit
Les histoires sont un outil puissant. Elles mettent en scène des personnages auxquels le public peut s’identifier, à travers des intrigues, des aventures, ou des thèmes émotionnels qui résonnent avec les attentes des consommateurs. En utilisant le récit, tu pourras créer un sentiment d’empathie et de connexion avec ton audience. Ce lien émotionnel se traduit par une mémorisation, une fidélisation sur le long terme, et même une recommandation spontanée. Plus l’émotion générée par le récit est positive et forte, meilleure sera la mémorisation du message.
L’importance des sens et des émotions
La communication émotionnelle ne se limite pas aux mots. Les sens jouent un rôle crucial, notamment l’ouïe et la vue. La musique et les visuels sont des vecteurs essentiels pour transmettre des émotions. Par exemple, les couleurs ont une signification particulière et expriment des émotions distinctes. Un noir très foncé évoquera quelque chose de bien différent d’un rose pastel.
Ces choix visuels impactent non seulement la perception de la marque mais aussi la façon dont elle est mémorisée. Les émotions ne doivent pas être proscrites, car ce sont des sentiments puissants qui permettent d’imprimer durablement une marque dans l’esprit des gens. Elles peuvent aussi créer du débat, sensibiliser à des dangers (par exemple en choquant), et engendrer engagement et fidélisation. Les outils visuels sont particulièrement efficaces pour provoquer des émotions, attirer l’attention et faire réagir le public. Une campagne émotionnellement engageante a plus de chances de s’imprimer durablement dans la tête des gens et de générer des réactions.
Prenons l’exemple de Kinder, une marque qui associe ses produits à des émotions positives telles que l’amitié, l’amour, le partage et l’enfance. Ces valeurs évoquent des moments agréables et ancrent la marque dans un univers émotionnel qui touche aussi bien les adultes que les enfants. Le message est adapté à sa cible, renforçant l’attachement et la fidélisation.
Le marketing émotionnel est une stratégie puissante qui peut transformer la façon dont les consommateurs perçoivent et interagissent avec ta marque. En touchant les émotions de ton public, tu pourras créer des connexions plus profondes, renforcer la fidélité et influencer leurs décisions d’achat.
Je t’accompagne dans la création de campagnes qui résonnent avec ton audience !
